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2016年乘務(wù)員崗位技能大賽情況匯總
2016年乘務(wù)員崗位技能大賽情況匯總
為迎接中國共產(chǎn)黨建黨95周年的到來(lái)，本著(zhù)“夯實(shí)基礎、提高技能、完善服務(wù)、爭先創(chuàng )優(yōu)”的宗旨，達到有效提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量的目的。6月28日我部組織各分公司舉辦了乘務(wù)員崗位技能大賽。早上8點(diǎn)各分公司領(lǐng)導帶領(lǐng)參賽選手早早的到了賽場(chǎng)，按照競賽規則首先進(jìn)行了抽簽，并順序在指定位置就坐。
8.30分競賽正式開(kāi)始，首先由競賽主持人宣布了競賽紀律和競賽規則，參賽的21位乘務(wù)員都是各分公司的業(yè)務(wù)能手，理論考試限時(shí)30分鐘，有的乘務(wù)員用限時(shí)一半的時(shí)間就把題答完了，可見(jiàn)乘務(wù)員的業(yè)務(wù)精熟程度。參賽乘務(wù)員們沉著(zhù)冷靜的進(jìn)行了理論考核、結賬、點(diǎn)鈔三個(gè)環(huán)節的比賽。競賽實(shí)時(shí)決出了名次分別是：
一等獎一名 三分公司 李曉花
二等獎二名 五分公司 邰振霞 三分公司 畢素英
三等獎三名 一分公司 安翠文 二分公司 張艷芳
五分公司 劉 濤
優(yōu)秀獎六名 二分公司 宋 麗 三分公司 梁忠月
二分公司 邰振華 三分公司 王 麗
一分公司 魏瑞紅 六分公司 張 麗
至此，2016年乘務(wù)員崗位技能競賽本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則完成了各項競賽，圓滿(mǎn)結束。
此次乘務(wù)員崗位技能競賽得到了總公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持和協(xié)助，總公司領(lǐng)導親臨賽場(chǎng)觀(guān)摩指導。從通知下達之日各分公司高度重視，決大多數參賽單位作了較為充分細致的賽前準備工作，選拔素質(zhì)高，技能強，長(cháng)期從事一線(xiàn)乘務(wù)，富有工作實(shí)際經(jīng)驗的乘務(wù)員參加競賽。在競賽當日主動(dòng)親自帶隊，親臨競賽現場(chǎng)，全程觀(guān)摩和指導，鼓勵隊員參賽，為圓滿(mǎn)完成這次競賽做出了努力。
崗位技能競賽，是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，是發(fā)揮弘揚正能量的一個(gè)平臺，是有效提高公交服務(wù)質(zhì)量的強力舉措通過(guò)崗位技能競賽激發(fā)員工在崗言崗、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀、細致服務(wù)的工作熱情，努力服務(wù)好每位乘客。今年，我部將開(kāi)展對乘務(wù)員車(chē)廂服務(wù)的全員考核，考核采取隨車(chē)考核與智能監察相結合的原則，依據車(chē)廂服務(wù)規范工作流程，逐項對乘務(wù)員車(chē)廂服務(wù)技能進(jìn)行考核。要求各參賽選手把好的工作作風(fēng)和過(guò)硬的崗位技能帶回實(shí)際營(yíng)運服務(wù)中去，帶動(dòng)全體乘務(wù)員為全面提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量而努力盡到應盡的責任。
服務(wù)稽查部